1. Что получает покупатель
ПравоГос — цифровой продукт: Windows-приложение с лицензионным доступом на определённый период. Физическая доставка не предусмотрена.
Выбранный тариф определяет срок права использования: 1, 3, 6 или 12 месяцев. Автоматического продления и повторных списаний без нового решения покупателя не будет.
2. Как планируется выдавать доступ
- Покупатель выбирает тариф и оформляет заказ на сайте после запуска продаж.
- Платёжный провайдер подтверждает успешную оплату.
- Покупателю передаются ссылка на установщик, инструкция и сведения для активации лицензии.
- Покупатель устанавливает ПравоГос на поддерживаемый компьютер с Windows и активирует доступ.
Срок выдачи, способ идентификации заказа и точный канал доставки лицензии будут указаны до включения оплаты. Сейчас автоматическая выдача и касса ещё не подключены.
3. Если доступ не выдан или приложение не работает
Свяжитесь с поддержкой через Telegram @dobrik_kk. Для поиска заказа укажите дату оплаты, тариф и безопасный идентификатор заказа или платежа (не сообщайте номер банковской карты, CVV, пароль или SMS-код).
Продавец проверит сведения о платеже и предложит устранение неполадки, предоставление доступа либо иной предусмотренный законом способ разрешения вопроса.
4. Порядок рассмотрения возвратов
Для обращения по возврату направьте запрос через контакты на странице реквизитов: укажите дату покупки, сумму, выбранный тариф, суть проблемы и удобный способ связи.
Каждое обращение рассматривается с учётом условий договора, характера цифрового продукта и обязательных норм законодательства РФ. Отказ от возврата только по причине того, что продукт цифровой, автоматически не применяется. При одобрении возврат осуществляется через платёжный механизм или другим законным способом.
5. Чек самозанятого
Самозанятый формирует и передаёт покупателю чек в установленном законом порядке с помощью «Мой налог» или разрешённого интегрированного сервиса. Этот чек не следует путать с электронным подтверждением от платёжной системы.